最終更新日：2025年12月5日

1. ご利用いただけるお支払い方法

日本のお客様のショッピング体験向上のため、Frulentaは以下の国際クレジットカードをご利用いただけます。

• Visa

• Mastercard

• JCB

• American Express

2. 重要なポリシーに関する注意事項

▍お支払いに関するセキュリティ

• すべてのお取引は、PCI DSS認定の決済ゲートウェイを通じて処理されます。Frulentaはお客様のクレジットカード情報を保管しません。

▍通貨と為替レート

• ご注文金額は日本円（JPY）で表示されます。発行銀行が為替レートに基づいて金額を現地通貨に換算します（手数料が発生する場合があります。詳細は発行銀行にお問い合わせください）。

▍お支払い失敗時の対応

お支払いが失敗した場合は、以下の点をご確認ください。

• クレジットカードの国際決済機能は有効になっていますか？

• ご利用限度額は十分ですか？

• カード番号、有効期限、CVVコードは正しく入力されていますか？

問題が解決しない場合は、カスタマーサービス（service@frulenta.com）までお問い合わせください。

▍返金ポリシー

• 返金は、お支払いに使用されたクレジットカードに返金されます。処理時間は5～15営業日です（発行銀行のポリシーにより異なります）。

ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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