最終更新日：2025年12月5日

1. ご注文の処理と発送期間

ご注文は、ご入金確認後1～3営業日以内に処理・発送いたします。

2. お届け期間

標準お届け期間：

• 商品は発送後7～15営業日以内に到着いたします。

遅延の可能性：

• 日本の税関による予告なしの検査、または通関手続きの遅延

• 悪天候または不可抗力

• ご注文情報の不備、または追加の通関書類が必要な場合

3. 配送ポリシー

送料：送料はすべて当社が負担いたします（沖縄、北海道、鹿児島への配送は2,090円かかります）。

4. 関税および消費税

通関責任：

• 日本の税関は、商品の価値に基づいて輸入関税および消費税を課す場合があります。具体的な金額は税関からの通知により決定されます。

納税者：

• すべての税金および手数料は受取人の負担となります。最終的な税金や手数料のお支払いや見積りはできません。

• 受取人は事前に日本の税関ポリシーをご確認ください。

5. 注文追跡とアフターサービス

• 発送後、追跡番号をメールでお知らせします。

• ご注文の商品が15営業日以内に届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文番号とお支払い明細書をご用意ください。

ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

電話番号: +86 19227967450

メールアドレス: service@frulenta.com

カスタマーサービス受付時間：8:00～23:00 [休憩時間：12:00～13:30 および 23:00～8:00] (UTC+8:00)

住所: 天津市河北区望海楼街新大路185号15号ビル3階2011号室