最終更新日：2025年8月20日

Frulentaについて：地元の日本のクリーニング専門家、安心のアフターサービス

Frulentaをご利用の皆様、日頃のご愛顧とご支援に感謝申し上げます。本日はこのブログを通して、高品質なサービスを支えるチームと、お客様に安心してショッピングを楽しんでいただくための取り組みについて、より詳しくご紹介いたします。

まずは、弊社、上海塞琦電子商取引株式会社についてご紹介いたします。Frulentaの独立ウェブサイト運営会社として、「より多くの家庭に日本の上質なクリーニングを」という理念のもと、長年にわたり日本市場におけるクリーニングツール事業に深く関わってきました。弊社は、中国（上海）自由貿易試験区臨港新片区宏祥北路 83 弄 1-42 号 20 棟 118 室に所在しています。ここは、弊社のオペレーションセンターであるだけでなく、ユーザーの皆様の信頼を体現するサービス拠点でもあります。

なぜ中国から日本の独立ウェブサイトを運営することにしたのか、疑問に思われる方もいらっしゃるかもしれません。上海自由貿易区の政策上の優位性と物流上の利便性を活用することで、中国と日本間のサプライチェーンリソースをより効率的に統合し、Frulenta.comから出荷されるすべてのクリーニングツールが厳格な品質管理を受けていることを保証しています。これにより、日本製の職人技を維持しながら、プロセスを最適化し、よりコスト効率の高い選択肢をユーザーに提供することができます。キッチンクリーナーからホームケアまで、厳選された製品はすべて、「クリーンライフ」への私たちの理解と追求を体現しています。

アフターサービスは、あらゆるショッピング体験において最優先事項です。そのため、7日以内の返品・交換は無料です。商品のサイズや機能についてご質問がある場合、または商品到着後にご期待に沿えない場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、無条件で返品・交換いたします。返品は、中国（上海）自由貿易試験区臨港新片区宏祥北路 83 弄 1-42 号 20 棟 118 室までお送りください。お客様の便宜を図るため、この住所は当社の住所と一致しています。ご購入中にご質問がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。

公式メールアドレス：service@frulenta.com。

お問い合わせ番号：19227967450（月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（北京時間、法定休日を除く））。

当社の法定代理人である劉培培は、常に「お客様第一」のサービス理念を重視しています。私たちは、すべての取引は信頼に基づいていると考えています。そのため、商品の選定から物流、配送、アフターサービスに至るまで、細部にまで細心の注意を払ってご対応するよう努めています。今後もFrulentaは、高品質な日本製の掃除道具をお届けし、掃除を面倒な作業ではなく、生活の質を高める小さな喜びに変えてまいります。

Frulentaと貴社をお選びいただき、誠にありがとうございます。製品やサービスについてご意見・ご感想がございましたら、お気軽にお寄せください。皆様からのフィードバックは、私たちの最大のモチベーションです。Frulenta.comで、より清潔でより良い暮らしへの旅を共に歩んでいただけることを楽しみにしております。