（最終更新日：2025年8月20日）

1. プライバシーに関する取り組み

Frulentaは、ユーザーのプライバシー保護を最優先事項としています。本ポリシーは、お客様の個人情報の収集、利用、管理方法について詳述しています。当社は以下のことをお約束します。

• 当社は、その目的に必要な情報のみを収集します。

• 当社は、お客様の個人情報を第三者に販売、貸与、または開示することはありません。

• 当社は、お客様のデータを保護するために厳格なセキュリティ対策を実施します。

本ポリシーに同意いただけない場合、または本ウェブサイトの利用が現地の法律によって制限されている場合は、直ちにアクセスを中止してください。本ポリシーは随時更新される可能性がありますので、定期的にご確認ください。

2. 収集する情報の種類

当社は、お客様に質の高いサービスを提供するために、以下の情報を収集する場合があります。

• 基本情報：氏名、連絡先電話番号、メールアドレス。

• 取引情報：配送先住所、注文履歴、支払い領収書（クレジットカード情報は保存されません）。

• 行動データ：ウェブサイトの訪問履歴、Cookie（詳細は第5項をご覧ください）、製品の嗜好。

• アンケートのフィードバック：アンケートやプロモーションへの参加時に提供されたご意見。

3. 情報利用目的

お客様の情報は、以下の目的にのみ使用されます。

• ご注文処理およびアフターサービス（物流に関する通知、返品・交換など）。

• 製品デザインとサービス品質の最適化。

• パーソナライズされたマーケティングコンテンツの送信（新製品、特別オファーなど。いつでも配信停止が可能です。）

• お客様の興味関心に基づいたウェブサイトコンテンツのカスタマイズ。

4. 情報セキュリティ対策

当社は、以下の方法によりデータセキュリティを確保しています。

• 技術的保護：暗号化通信（SSL）、ファイアウォール、定期的なセキュリティ監査。

• アクセス制御：機密情報には、権限のある担当者のみがアクセスできます。

• 準拠した保管：データは、個人情報保護法およびその他の規制に準拠し、中国国内のサーバーに保管されます。

5. クッキーポリシー

• 機能性：クッキーは、ページトラフィックの分析、設定（言語設定など）の記録、ブラウジング体験の向上に使用されます。

• 管理：ブラウザの設定でクッキーを拒否できますが、一部の機能に影響が出る場合があります。

• サードパーティクッキー：当社は、Google Analyticsなどのツールを使用して、個人を特定しない訪問者統計情報を収集します。

6. サードパーティリンクに関する免責事項

当サイトには他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合がありますが、当社はそれらのウェブサイトのプライバシーポリシーを管理していません。アクセスの際は十分に注意し、それぞれのポリシーをご確認ください。

7. お客様の権利

お客様は、以下の方法でいつでも個人情報を管理することができます。

• マーケティング情報の配信停止：メール内の「配信停止」をクリックするか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

• 情報の照会／修正：本人確認書類をご提示いただいた上で、保有情報の確認または修正をリクエストできます。

• アカウントの削除：アカウントをキャンセルすると、法律で義務付けられていない取引記録以外のすべてのデータが削除されます。

8. 児童のプライバシー保護

本ウェブサイトは16歳未満のユーザーを対象としておらず、児童から積極的に情報を収集することはありません。保護者の方がそのような情報に気付いた場合は、当社にご連絡の上、データの削除を依頼してください。

9. 国境を越えたデータ転送

サービス要件により、一部のデータは暗号化され、日本の協力物流パートナーに送信される場合があります。これは、配送先の国のプライバシー法を遵守します。

ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

電話番号: +86 19227967450

メールアドレス: service@frulenta.com

営業時間: 月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（北京時間、法定休日を除く）

住所: 中国（上海）自由貿易試験区臨港新片区宏祥北路 83 弄 1-42 号 20 棟 118 室