最終更新日：2025年8月20日

第1条：適用範囲

本規約は、ウェブサイトの利用、注文処理、および関連サービスを含む、frulentaを通じて清掃用具を購入するすべてのユーザーおよび会員に適用されます。

第2条：ユーザーの義務

1. 定義：ユーザーとは、本規約に同意し、frulenta製品を閲覧および購入する自然人または法人を指します。

2. 遵守要件：ユーザーは、中国および日本の法令、ならびにfrulentaのプライバシーポリシーおよび返品ポリシーを遵守しなければなりません。

3. 情報の真実性：ユーザーは、正確な氏名、住所、電話番号、およびメールアドレスを提供しなければなりません。不正確な情報によって生じる損害については、ユーザーが単独で責任を負います。

第3条：個人情報の保護

1. 収集範囲：氏名、住所、連絡先情報など（詳細はプライバシーポリシーをご覧ください）。

2. 利用目的：

• 注文処理およびアフターサービス

• マーケティング活動

• 匿名化された統計分析

3. 情報提供の制限：ユーザーの同意なしに、第三者に情報を提供することはありません（法律で義務付けられている場合、または物流パートナーなどの必要な手数料を請求する場合を除く）。

4. Cookie技術：ブラウジング体験を最適化するために使用され、個人を特定するものではありません。

第4条 注文規約

1. 注文制限：最大注文金額は、ユーザーの履歴に基づいて調整される場合があります。

2. 支払い方法：モバイル決済のオプションは、デスクトップ決済のオプションと異なる場合があります。Frulentaは支払い方法を変更する権利を留保します。

3. 未成年者：16歳未満のユーザーは、購入にあたり保護者の同意を得る必要があります。

4. 製品の表示：デバイスの違いにより、製品の色/デザインは実際の製品と多少異なる場合があります。

第5条 配送ポリシー

1. 配送時間：

• 在庫のある商品：1～3営業日以内に発送します。

• 先行販売商品：製造に1～2週間以上かかります。在庫切れの場合は、Eメールでお知らせいたします。

2. 配送規定：

• 日本国内は送料無料です（沖縄、北海道、鹿児島は2,090円の送料がかかります）。

第6条 返品・交換規定

1. 返品期限：商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください（注文番号と発行証明書が必要です）。

2. 返品が認められない場合：

• 使用済みの商品、ラベルや付属品が欠品している商品。

• 品質上の問題による返品送料はお客様のご負担となります。

3. 返品手続き：カスタマーサービスの指示に従って商品を返品してください。無断返品は受け付けられません。

第7条 支払セキュリティ

1. 支払い方法：Visa/Mastercard/JCB/Amex

2. 通貨：価格は日本円（JPY）で表示されます。為替レートは発行銀行が決定します。

3. お支払いができない場合：クレジットカードの限度額と国際決済機能をご確認ください。または、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

第8条 セキュリティ対策

1. データ暗号化：情報漏洩を防ぐため、サイト全体でSSL暗号化を採用しています。

2. ファイアウォール：当社のサーバーには、不正アクセスを防ぐためのセキュリティシステムが搭載されています。

3. リスクに関する警告：Frulentaを装った詐欺メールにご注意ください。疑わしいコンテンツは開かないでください。

第9条：利用規約の変更

1. Frulentaは、本利用規約を変更する権利を留保し、変更内容は公式ウェブサイトでお知らせします。

2. 変更後も引き続きサービスをご利用いただいた場合、変更内容に同意したものとみなされます。